Coaio Limited プライバシーポリシー

発効日：2025年1月1日

1. はじめに

Coaio Limited（以下「当社」）は、香港に本社を置くテクノロジー企業です。私たちは、お客様のプライバシーを保護し、お客様が当社と共有する個人情報を守ることに尽力しています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービスを利用したり、ウェブサイトを訪問したり、アプリケーションと対話したりする際に、当社がどのように個人情報を収集、使用、保存、共有、保護するかを説明します。当社のサービスを利用することで、本ポリシーに記載された慣行に同意したものとみなされます。

2. 定義

• 個人データ： 特定された、または特定可能な自然人（「データ主体」）に関するあらゆる情報。
• 処理： 個人データに対して行われる、自動化または手動によるあらゆる操作または一連の操作。
• データ主体： 個人データが関連する個人。
• 管理者： 個人データの処理の目的および方法を決定する主体。
• 処理者： 管理者に代わって個人データを処理する主体。

3. 収集する情報

3.1 個人情報

当社は以下の個人情報を収集する場合があります：

• 連絡先情報： 氏名、電子メール、電話番号、役職、所属企業。
• アカウント情報： ユーザー名、パスワード（安全にハッシュ化）、プロフィール詳細。
• ユーザーコンテンツ： フィードバックフォーム、プロジェクト文書、サポートチケットを通じて提出されたデータ。
• 支払情報： クレジットカード情報、請求先住所、取引履歴を含む請求詳細（第三者決済プロバイダーによって処理）。
• 写真およびファイル： プロフィール画像、履歴書、プロジェクトファイル、関連文書など、当社プラットフォームにアップロードされたファイル。

3.2 自動化情報

• 技術データ： IPアドレス、ブラウザの種類、操作系统、デバイスモデル。
• 位置データ： お客様の同意を得て、サービスをパーソナライズするために位置データを収集します。
• クッキーおよび類似技術： 使用パターン、セッション追跡、ユーザーの好み（当社のクッキーポリシーを参照）。

3.3 サービス使用データ

• 使用ログ： 当社サービス内のナビゲーションおよび対話データ。
• パフォーマンス指標： お客様のデバイスまたはネットワーク上でのサービスのパフォーマンス。

3.4 サードパーティのソーシャルメディアサービスからの情報

Google、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどのサードパーティのソーシャルメディアサービスを使用してログインまたは登録する場合、当社は以下を収集する場合があります：

• ソーシャルメディアアカウントに関連する個人データ（氏名、電子メールアドレス、活動、連絡先など）。
• これらのアカウントを通じてお客様が自発的に共有する追加情報。

4. 情報の使用方法

4.1 サービス提供

• サービスの提供、パーソナライズ、改善。
• 認証、アカウント管理、ユーザーの好みのため。

4.2 コミュニケーション

• カスタマーサポート： 問い合わせへの対応および問題の解決。
• サービス通知： 更新、機能、ポリシー変更に関する情報提供。
• マーケティングコミュニケーション： お客様の同意を得て、プロモーション資料の送信。

4.3 分析および改善

• ユーザーインタラクションの分析による機能およびユーザー体験の向上。
• 市場調査を行い、トレンドを理解し、計画を導く。

4.4 法的およびセキュリティ目的

• コンプライアンス： 規制要件の遵守。
• 詐欺防止： セキュリティインシデントまたは詐欺的活動の検出および軽減。
• システムの完全性： 当社のITインフラストラクチャの保護。

5. 処理の法的根拠

当社は以下の根拠に基づいてお客様のデータを処理します：

• 同意： 特定の目的のために明示的な同意を提供した場合。
• 契約上の必要性： 契約または契約前の要件を履行するため。
• 法的義務： 法的または規制上の義務の遵守。
• 正当な利益： 運用効率およびサービスの改善のため、お客様の権利を侵害しない範囲で。
• 重大な利益： まれなケースで、個人の健康または安全を保護するため。

6. 情報の共有

6.1 サービスプロバイダーとの共有

当社は以下の目的で第三者のサービスプロバイダーと契約します：

• データのホスティングおよびバックアップ。
• 安全な支払い処理。
• 分析およびマーケティングサポートの提供。
• カスタマーサポートサービスの提供。

サービスプロバイダーは機密保持契約に拘束され、指定された目的でのみデータを使用する権限があります。

6.2 事業譲渡

合併、買収、または資産売却の場合、個人データが譲渡される可能性があります。ユーザーはそのような変更および本ポリシーの更新について通知されます。

6.3 法的機関

当社は以下のために個人データを開示する場合があります：

• 法的義務または裁判所命令の遵守。
• 当社の法的権利の保護または法的請求への対応。

6.4 関連会社

データは、本プライバシーポリシーに沿った運用目的で、当社企業グループ内で共有される場合があります。

7. データセキュリティ

当社は業界標準の措置を講じてお客様のデータを保護します：

• 暗号化： 転送中および保存中のデータの保護。
• アクセス制御： 認可された担当者のみにアクセスを制限。
• 定期監査： 脆弱性の特定およびセキュリティプロトコールの遵守の確保。
• 物理的セキュリティ： データセンターおよび重要インフラストラクチャへのアクセス制限。

完全に安全なシステムは存在しません。ユーザーはオンラインで情報を共有する際に注意を払う必要があります。

8. データ保持

当社は以下の基準に基づいて個人データを保持します：

• 使用： サービス提供に必要な期間。
• 法的要件： 規制または法的義務の遵守。
• 紛争解決： 関連する請求または問題が解決するまで。

保持期間終了後、データは匿名化される場合があります。

9. データ保護の権利

香港の個人データ（プライバシー）条例（PDPO）を含む適用法に基づき、お客様には以下の権利があります：

• アクセス： 個人データの詳細を要求する。
• 訂正： 不正確なデータの修正。
• 削除： データの削除を要求する。
• 制限： 特定の条件下での処理の制限。
• ポータビリティ： ポータブル形式でデータを受け取る。
• 異議： 正当な利益またはマーケティング目的に基づく処理への異議。
• 同意の撤回： いつでも同意を撤回する。

これらの権利を行使するには、support@coaio.comまでご連絡ください。

10. 国際データ転送

お客様のデータは香港以外で転送および処理される場合があります。当社は以下の仕組みを使用します：

• 標準契約条項。
• 企業内拘束力のある規則。
• 関連当局による十分性決定。

11. クッキーおよび追跡技術

当社は以下の目的でクッキーを使用します：

• セッション管理： ログイン状態の維持。
• 分析： サービスの使用状況の理解。
• 広告： パーソナライズされた広告の配信。

ユーザーはブラウザ設定または当社の同意管理ツールを通じてクッキーを制御できます。詳細はクッキーポリシーを参照してください。

12. 子供のプライバシー

当社のサービスは18歳未満の個人を対象としていません。誤って未成年者のデータを収集した場合、速やかに削除します。このような情報が収集されたと思われる場合は、当社までご連絡ください。

13. サードパーティのリンク

当社のウェブサイトには外部プラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。それらのプライバシー慣行については責任を負わず、そのポリシーを確認することをお勧めします。

14. 本プライバシーポリシーの変更

当社は本ポリシーを定期的に更新する場合があります。重大な変更は、当社ウェブサイトまたは直接通知を通じて通知されます。サービスの継続的な使用は、更新の受け入れを意味します。

15. お問い合わせ

Coaio Limited
香港中環皇后大道中18号
電子メール：support@coaio.com

16. 苦情

プライバシー権が侵害された場合、香港個人データ保護局に苦情を申し立てることができます。

17. プライバシーポリシーへの同意

当社のサービスを利用することで、本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。同意しない場合は、サービスの使用を中止してください。

18. その他

• 管轄権： 香港法に準拠。
• アクセス可能性： 本ポリシーは/privacy-policyで閲覧可能です。